★FAQ★

 발열장갑 문의 

Q. 싱글팩과 더블팩의 차이가 뭔가요?

A. 싱글팩은 발열장갑 1개 단품 상품이며,

    더블팩은 발열장갑 2개로 구성된 묶음 할인 상품입니다.

    발열장갑 싱글팩으로 양손 모두 사용이 가능한 제품이니, 구매하실 때 참고를 부탁드립니다.

Q. 온도 조절이 가능한가요?

A. 발열장갑은 별도로 온도 조절 기능이 없는 제품입니다.

Q. 상품 바코드에 '수선재고'라고 적혀 있는데, 무슨 의미인가요?

A. '수선재고'라는 명칭은 제품을 개선하는 과정에서 내부적으로 사용하고 있는 상품명이며, 

     똑딱이가 부착된 발열장갑 제품을 의미합니다.

     품질에 문제가 없는 정상 제품이오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 

Q. 사용시간은 어느정도 되나요?

A. 10,000mAh 보조배터리 기준 사용 시 최대 4시간까지 사용이 가능합니다.

Q. 구매 시 보조배터리가 같이 배송되나요?

A. 발열장갑은 주문 시 보조배터리가 미포함되는 제품입니다.

      ※현재 자사에서 판매하는 보조배터리가 품절 상태로, 구매하시기 어려운 점 양해를 부탁드립니다.

Q. 아무 보조 배터리나 호환이 가능한가요?

A. 제품 내부 케이블(USB 케이블)과 연결이 가능한 보조배터리라면 사용이 가능합니다.

    다만 제품 주머니에 보조배터리가 들어가지 않으면 휴대가 어려울 수 있으며, (주머니: 10cm * 17cm)

    안전을 위해 조끼의 전압, 전류와 적합한 보조배터리를 이용해 주시기 바랍니다. (5V/2A) 

Q. 화상의 위험은 없나요? / 온도가 뜨겁지 않은 것 같아요.

A. 발열 제품의 경우 저온화상을 유발할 수 있어 발열 온도를 제한하고 있으며 KC인증을 통해 안전성을 검증 받은 제품입니다.

    이를 감안하고도 열이 전혀 느껴지지 않거나 지나치게 미미하다고 느껴지실 경우, 불량 제품의 가능성이 있으므로 고객센터로 문의를 주시면 안내를 도와드리겠습니다.

Q. 전자파의 위험은 없나요?

A. 발열조끼/발열장갑 제품은 모두 전문 기관에서 검증한 KC 전자 인증 성적서를 보유하고 있어, 전자파 걱정 없이 안전하게 사용하실 수 있는 제품입니다.

Q. 세탁이 가능한가요?

A. 따땃조끼는 특수 발열 소재로 제작되어 물세탁이 가능합니다.

    단, 세탁 시 아래 주의 사항을 반드시 참고해 주세요.

    1. 세탁 전에는 꼭 보조배터리를 분리해 주세요.

    2. 세탁할 물을 받은 후 중성세제를 풀어, 손으로 약하게 조물조물 주물러 주세요. (세게 비틀어 짜실 경우 내장 열선 고장의 위험이 있습니다.)

    3. 수건으로 가볍게 누르듯이 물기를 제거해 주세요. (강한 탈수 시 내장 열선 고장의 위험이 있습니다.)

    4. 건조 시 USB 케이블을 밖으로 꺼내 자연 건조해 주세요.

      ※ 세탁 시 발열판이 구겨지지 않도록 주의해 주세요.

      ※ 세탁기 X, 비틀어 짜기 X, 드라이클리닝 X, 다림질 X, 표백제 사용 X

Q. A/S가 가능한가요?

A. A/S는 무상 보증 기간인 수령일 기준 1년 내에 가능하며, 1년 이상이거나 고객의 부주의로 인한 제품 손상 시에는 A/S가 불가합니다.

    A/S 시에는 왕복 배송비 총 6,000원을 별도 부담하셔야 하며, 이외 A/S에 필요한 모든 비용은 저희 N15 Mall에서 부담합니다. 

FAQ 질문 이외에 상품/주문/배송에 궁금하신 사항이 있을 경우,

저희 고객센터로 문의해 주시면 빠르게 안내를 도와드리겠습니다!

   전화 문의: 1577-0189

상담 시간: 평일 오전 11:00 - 오후 5:00 (점심시간 오후 12:00-1:00 제외)